Kilmann Organizational Conflict Instrument (KOCI)
Evalúa los principales conflictos en tu organización y cómo abordar esos “conflictos de sistemas” con los 5 modos de gestión del conficto
“La mejor herramienta de diagnóstico para identificar los conflictos que afectan a los sistemas de tu grupo u organización”
¿Cómo encajan tus necesidades e intereses con los objetivos y procesos de su organización? Dicho de otra manera, ¿estás alineado con tu organización? o ¿estás a menudo en desacuerdo - en conflicto - con lo que tu organización espera de tí?
Cuando tu enfoque y preferencias para hacer tu trabajo encajan bien con los sistemas y procesos de tu organización, es probable que te sientas capacitado, sincronizado, apoyado, apreciado y satisfecho... por lo tanto, te inspira a usar tus habilidades, conocimientos, pasión y experiencia para lograr la misión de la organización. Sin embargo, si tu forma preferida de trabajar es muy diferente de lo que su puesto, jefe o grupo espera que hagas, es probable que te sientas desconectado e insatisfecho, lo que probablemente obstaculice tu compromiso y contribuciones a tu organización.
Después de completar el Kilmann Organizational Conflict Instrument (KOCI) y obtener tus resultados (incluyendo los resultados agregados para su grupo de trabajo y/o toda su organización) serás más consciente de los “conflictos de sistemas” debilitantes que tienes con tu organización. Una vez identificados estos conflictos, como lo muestran los RADIOS en la Rueda Cuántica (Quantum Wheel), podréis considerar las formas más efectivas de resolver tales conflictos debilitantes para los resultados de todas las partes interesadas, internas y externas. Concretamente, esos conflictos de sistemas se pueden resolver haciendo un uso efectivo de uno o más de los cinco modos de manejo de conflictos (Competidor, Colaborador, Compromiso, Eludir y Complaciente), como se muestra en el Modelo de Conflicto de TKI, que se coloca en el centro o HUB de la Rueda Cuántica (Quantum Wheel).
Descargar Informe de Muestra Personalizado KOCI (PDF)
Beneficios Del Kilmann Organisational Conflict Instrument - KOCI
El primero para cuantificar los conflictos de sistemas
El Kilmann Organizational Conflict Instrument (KOCI) te permite descubrir qué conflictos de los sistemas en tu organización están afectando de forma negativa en resultados y satisfacción. Estos conflictos de sistemas abarcan los sistemas informales (cultura, habilidades, trabajo en equipo), los sistemas formales (estrategia, sistemas de reconocimiento) y los procesos que fluyen dentro y a través de todos estos sistemas formales e informales (incluido el proceso de aprendizaje).Descubre tus conflictos de sistemas más importantes
El KOCI te ayuda a descubrir qué conflictos de sistemas tienen un impacto negativo ALTO, MEDIO y BAJO en los resultados y satisfacción. A menudo, los conflictos de sistemas más negativos se encuentran en la cultura, habilidades y equipos, los tres sistemas que forman la organización informal. Los miembros del equipo, si no conocen este resultado, no tendrán la oportunidad de mejorar la forma en que interactúan con los demás, tanto dentro como fuera de su grupo.Aprende la conexión entre los conflictos de tus sistemas y tus modos de conflicto
Además de identificar tus conflictos de sistemas más negativos, el KOCI también evalúa cuál de los cinco modos de gestión de conflictos (Competidor, Colaborador, Compromiso, Eludir y Complaciente) podría estar usando en exceso o en defecto para abordar y resolver los conflictos de los sistemas más importantes. CÓMO resuelves los conflictos de tus sistemas determina el éxito de tu organización.El experto a tu disposición
Dr. Ralph Kilmann es el autor del KOCI. La herramienta integra todo el trabajo del Dr. Kilmann sobre gestión del conflicto y gestión del cambio para que las personas, los grupos y las organizaciones puedan detectar los conflictos de sus sistemas y resolverlos.Descarga tu informe KOCI personalizado
La versión online del KOCI tarda menos de 20 minutos en completarse. Inmediatamente después, puedes descargar un archivo pdf con una presentación gráfica completa de todos los resultados e incluye también varios ejemplos detallados para ayudarte en su interpretación. De hecho, ver tus resultados en la Quantum Wheel ofrece una imagen sorprendente de cómo los conflictos de tus sistemas podrían estar socavando su uso de uno o más modos de conflicto. También puedes promediar las puntuaciones de tu grupo u organización para poder utilizarlos como herramienta de diagnóstico para la transformación cuántica.Puedes volver a hacer el KOCI 6 ó 9 meses después
Una vez que tú o tu organización hayáis intentado resolver (minimizar) los conflictos de los principales sistemas con el uso de los modos de conflicto más efectivos, será conveniente que los miembros del equipo hagan de nuevo el KOCI unos seis o nueve meses más tarde para revisar los resultados de su esfuerzo. Después de que se haya implementado las acciones pertinentes en tu grupo (o dentro de toda tu organización), normalmente los conflictos de sistemas que eran ALTOS se vuelven mucho menos importantes, mientras que los miembros del grupo también aprenden cómo usar cada uno de los cinco modos de gestión del conflicto de manera más efectiva.Con cada proyecto recibirá un curso del Dr. Kilmann sobre la evolución y el uso de esta herramienta
El Dr. Kilmann explica la evolución de su trabajo en la resolución del conflicto y la gestión del cambio, comenzando con el Instrumento Thomas-Kilmann (TKI ): primero, utilizó un TKI por persona para evaluar el comportamiento de la gestión del conflicto individual en todas las situaciones interpersonales; a continuación, modificó las instrucciones estándar del TKI para centrar la atención de una persona en una situación específica (por ejemplo, en el trabajo); y luego usó dos TKI por persona, un TKI para DENTRO de su grupo y otro para FUERA de su grupo, para ver cómo cambia el comportamiento interpersonal de un entorno a otro. El KOCI evalúa los sistemas y procesos que pueden cambiar drásticamente la forma en que las personas abordan los conflictos más problemáticos en su grupo u organización.
